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对于任何一位客户,在购买了供应商的产品之后,相应的培训服务是否能够跟上是一件至关重要的事情。为了协助客户避免机器不能正常启动造成损失,对于一个好的供应商,真正的培训服务应该从最初的机器启动延伸到之后的机器维护,从提供合理的建议到提供必要的升级来提高机器的效率,从而提升自身的销售价值,达到客户的满意。
Smargon正是如此,面对客户的任何技术上的问题,Smargon的技术部门会尽全力通过各种方式去协助客户进行解决,因为我们明白,全面的服务才是我们的真正价值所在。
Smargon提供的技术培训能过确保客户的正常操作,提升客户工程师的实践能力。Smargon提供的技术培训有三方面组成:
● 具体的英文操作手册,在客户方可能会发生的细小问题的解决方法都会在操作手册中一一指出
● 应客户要求的工程师派遣,负责项目启动和培训
● 工作日12小时内的技术咨询回复
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